Preguntas frecuentes

Presentamos algunas inquietudes que pueda tener sobre nuestro sistema de gestión online para agencias de turismo.

Luego de asistir a una demo y cotización del servicio, se extiende un contrato por uso del mismo, y una vez firmado, se comienza con el setup y capacitación.

Para requerir una demo, se puede contactar por los diferentes canales de atención disponibles.

La comercialización se realiza a través de abonos mensuales por transferencia bancaria. La facturación se extiende los primeros días del mes de manera automática, y luego se conciliarán los pagos recibidos.

Eventualmente si existen otras alternativas, somos flexibles en las diferentes necesidades de nuestros clientes.

SITI se comercializa con tarifa plana y única, e incluye todos los módulos base del sistema, soporte y actualizaciones.

No existen planes basados en las diferentes modalidades ó tipos de clientes, tipos de soporte, cantidad de facturas emitidas, etc.

Usualmente entre 10 y 15 días, dependiendo del tamaño de la agencia, la disponibilidad y el compromiso. Según nuestra experiencia, si la agencia está compuesta hasta 8 empleados, y están comprometidos con el cambio, entonces el setup, capacitación e implementación, sucede en 2 semanas.

Existen múltiples capacitaciones. Una etapa mientras se realiza el setup de la agencia, luego una capacitación formal a administradores y vendedores, y un acompañamiento que sucede en los primeros pasos de la agencia con el nuevo sistema.

Existen instalaciones que cumplen fiscalmente en Argentina, Uruguay y USA. También existen instancias en otros países, pero no se utiliza el módulo fiscal (por ej, la emisión de comprobantes fiscales en el caso que requieran una aprobación electrónica).

No hay nada que se instale en la computadora local. Todo el sistema es utilizado en la nube, desde cualquier computadoras (PC, MAC, etc), y desde cualquier Browser moderno.

Todas las operaciones que se listan, pueden ser bajadas a CSV ó Excel, por lo que cuando se desee, se pueden realizar descargas de las grillas con los datos que se requieran, como ser clientes, cuentas, proveedores, transacciones, facturas, etc.

Los datos no se borran inmediatamente, con lo que una agencia puede acceder en modo consulta durante 12 meses sin cargo, al sistema. En adición, la mayoría de la información puede ser descargada en Excel.

El sistema es multilenguaje, multimoneda, con lo cual, según el perfil del usuario puede trabaja en un lenguaje u otro, y cuenta con la administración y gestión de diferentes moneda, realizando los cálculos por diferencias cambiarias y conversiones de manera automática.

Existe un servicio incluído en el abono, con escalabilidad de acuerdo a la urgencia ó gravedad que pueda tener un determinado tema. Contamos con un sistema interno de incidencias, incorporado dentro del mismo producto, donde se puede reportar problemas menores, ó bien, acceso directo a whatsapp, llamados, reuniones virtuales, etc, según la necesidad de los diferentes casos.

Transferencia bancaria ó depósito en cuenta.
Clientes

Opiniones de algunos usuarios

Uriel Spivak (Iguana Travel – USA)

"El sistema SITI nos brindó la posibilidad de tener ordenadas todas nuestras ventas. Realizar análisis y seguimiento de las mismas. Desde el primer momento que se genera una reserva ó una cotización pasando por todas las instancias intermedias, hasta el último momento, donde se paga la comisión a los vendedores. Gestionar de manera precisa a cada uno de nuestros clientes y maximizar el poder de reventa después que hayan viajado. Todo esto, sumado al orden interno que se logró, a nivel operativo, contable y financiero."

Pablo Rodriguez (Solvera -- Argentina)

"En Pentaware encontramos una solución tecnológica que nos permitió hacer una mejora en nuestros procesos, y al mismo tiempo, hayamos un equipo humano dispuesto a proveer soluciones. SITI es una solución para Solvera sumado a la tranquilidad de contar con un equipo que siempre busca el beneficio para el cliente. Cada vez que tenemos oportunidad, recomendamos cambiar a Pentaware."

Nicolás Melo (LEEX -- Argentina)

"El sistema SITI nos brindó la posibilidad de tener ordenadas todas nuestras ventas. Realizar análisis y seguimiento de las mismas. Desde el primer momento que se genera una reserva ó una cotización pasando por todas las instancias intermedias, hasta el último momento, donde se paga la comisión a los vendedores. Gestionar de manera precisa a cada uno de nuestros clientes y maximizar el poder de reventa después que hayan viajado. Todo esto, sumado al orden interno que se logró, a nivel operativo, contable y financiero."

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